MINISTERIO DE TURISMO
Fe de erratas publicada/s: 11/11/1997.
Derógase el Decreto 230/985 del 12 de junio de 1985 y Decreto 476/991 de
5 de setiembre de 1991, así como todas las disposiciones que se opongan
directa o indirectamente al presente Decreto.
SANGUINETTI - BENITO STERN - CARLOS PEREZ DEL CASTILLO - JUAN ALBERTO
MOREIRA - JULIO HERRERA
"Ver información adicional en el Diario Oficial impreso o en la imagen electrónica del mismo."
ANEXO 1
MATRIZ DE
CATEGORIZACION
HOTEL
APART HOTEL
HOSTERIA
MOTEL
MATRIZ DE
CATEGORIZACION
HOTEL
TOTALES
1* 2* 3* 4* 5*
Aspectos Constructivos (Pts.) 46 84 132 217 297
Equipamiento (Pts.) 16 27 61 124 151
Servicios (Pts.) 48 53 111 269 412
TOTAL PUNTOS 110 164 304 610 860
NOTAS * Se admitirá como mínimo de cumplimiento un 80% en los rubros
obligatorios, computándose la misma proporción en el puntaje del
rubro, debiendo compensarse el resto con puntos de rubros no
obligatorios. (Rubros 1.1/1.2/1.3/1.5/1.51/1.6 matriz)
* En establecimientos históricos o de recreación de época se
admitirá sustituir en categoría 3 estrellas -el placard empotrado
por roperos de estilo de calidad definida (3.7 matriz) y estilo
concordante con el del Hotel.
* En hoteles existentes con anterioridad al presente decreto, para
categorizar en 4 y 5 estrellas puede admitirse una diferencia en
menos de hasta un 10% en un solo rubro, siempre que se cumpla el
total de puntos de la categoría.
HOTEL ANEXO
HOTEL MATRIZ DE
EVALUACION 1
ASPECTOS CONSTRUCTIVOS
1* 2* 3* 4* 5* Pts.
1 HABITACIONES
1.1 Area Simple
13 a 18 m2 15
10 a 12.99 m2 10
9 a 9.99 m2 5
1.2 Areas Dobles
25 o más 70
22 a 25 * 50
17 a 21.99 * 40
13 a 16.99 * 30
11 a 12.99 * 20
10 a 10.99 * 15
(lado mín. 2m50)
(área mín. 10m2)
1.3 Areas Triples
hab. triple
-10% hab.
(Mín. 15 m2) 15
-15% hab.
(Mín 15 m2) 10
1.4 Habitaciones
para minusválidos 50
1.5 Suites
más de 10% 30
de 5 a 9.99% * 15
1 a 4.99% * 10
HOTEL MATRIZ DE
EVALUACION 2
ASPECTOS CONSTRUCTIVOS
1* 2* 3* 4* 5* Pts.
1.5.1 Area Salón suite
22 o más 20
16 a 21.99 * 15
13 a 15.99 * 10
1.6 Area Baño Privado
4 o más * 50
3 a 3.99 * * 30
2.4 a 2.99 * * 15
1.7 Revestimiento baño
-hasta 2.10 mts.
Cerámica vidriada * * * 10
Revestimiento estucado
-mín. 1.80 mts. * * 5
1.8 Toma para rasuradora
(c/indic de voltaje) * * * * * 5
1.9 Cierre para ducha
- en vidrio templado 5
- en acrílico o símil 3
- c/cortina doble (mín) * * * * * 3
1.10 Teléfono
- en habitación * * * * 5
- en baño * 4
1.11 Bañera
- en 100% hab. 15
- en 75% hab. * 8
- en 50% a 74% hab. * 6
- en 30% a 49% hab. 4
MATRIZ DE
HOTEL EVALUACION 3
ASPECTOS CONSTRUCTIVOS
1* 2* 3* 4* 5* Pts.
1.12 Agua caliente
- central en todos los baños * * 20
- calent. elec.o gas * * * 3
1.13 Aislacion sonora habitación 10
1.14 Cortinas en las habitaciones * * * 5
1.15 Cierre opaco en las habitaciones * * * 5
2 LOCALES COMUNES
2.1 Predio
- de uso exclusivo * 15
- entrada independiente
de entrada principal * * 10
- c/entrada Servicio * * 5
2.2 Area
recepción y estar
2 m2/hab. 30
1.5 a 2 * 25
1.25 a 1.5 * 20
1 a 1.25 * * 15
(min. 15 m2
en recepción)
2.3 Sala Excl. TV 10
2.4 Sala estar adicional 10
MATRIZ DE
HOTEL EVALUACION 4
ASPECTOS CONSTRUCTIVOS
1* 2* 3* 4* 5* Pts.
2.5 Area Sala reuniones
más de 250 m2 25
150 a 249 * 20
80 a 149 * 15
20 a 79 10
2.5.1 Sala de reuniones
adicionales
1 sala más 20% del
área respectiva
2 salas más 40% del
área respectiva
2.6 Discoteca
equipada, local excl. 10
2.7 Area restoran
1.50 o más/hab. (m2) * 20
1.0 a 1.49 * 15
0.5 a 0.99 10
2.8 Espacio para desayunos
(en salón/bar) * * 3
2.9 Bar
- 2 bares o más 3
- 1 bar * * 1
2.10 Garage en predio
- más 20% hab. 15
- más 10% hab. * 12
2.11 Estacionamiento en predio
- más 20% hab. 8
- 10% a 20% hab. * 6
MATRIZ DE
HOTEL EVALUACION 5
ASPECTOS CONSTRUCTIVOS
1* 2* 3* 4* 5* Pts.
2.12 Estacionamiento fuera predio
más 20% hab. 4
10% A 20% hab. *
2.13 Valet parking 5
2.14 Depósito de equipaje
(mínimo 4 m2) * * * 2
2.15 Local de roperías auxiliares y
limpieza en sector habitaciones * * * 6
2.16 Canchas Deportivas 10
Más de 2 canchas 5
c/iluminación 5
MATRIZ DE
HOTEL EVALUACION 6
EQUIPAMIENTO
1* 2* 3* 4* 5* Pts.
3 HABITACIONES
3.1 A. acondicionado
- central 100% hab. 40
- a. acondicionado
individual 100% hab. * * 20
75% a 99% 15
50% a 74% 10
3.2 Ventilador de techo
100% hab. 5
50% a 99% hab. 3
3.3 Calefacción
elementos fijos en
habitaciones * * 3
3.4 TV color 100% hab. * * 15
75% a 99% hab * 12
50% a 74% hab. 10
25% a 49% hab. 8
5% a 24% hab. 5
3.5 Música funcional
100% hab. * * * 4
3.6 Mini refrigeradores
100% hab. * * 10
75% a 99% hab. 5
50% a 74% hab. 4
20% a 49% hab. * 3
MATRIZ DE
HOTEL EVALUACION 7
EQUIPAMIENTO
1* 2* 3* 4* 5* Pts.
3.7 Armario empotrado
(placard)
en 100% hab. * * 10
50% a 99% hab. * 5
20% a 49% hab. 2
Armario 100% hab. * * 2
3.8 Lámpara de lectura
en cabecera cama
100% hab. * * * 2
3.9 Conmutador luces
en cabecera cama * * * 4
3.10 Espejo
- cuerpo entero
(0.60 m2 0.6 x 1.00) * * 3
- medio cuerpo
(0.24 m2 0.4 x 0.6) * * 2
- mínimo
(0.20 m2) * 1
4 GENERAL
4.1 Areas comunes
- aire acond. central o
unidad compacta 20
- aire acond. en unidad
individual * * 10
- estufa a leña 3
MATRIZ DE
HOTEL EVALUACION 8
EQUIPAMIENTO
1* 2* 3* 4* 5* Pts.
4.2 Piscina adultos
- (más de 100 m2) 20
- de 50 m2 a 99 m2 * 15
- menos de 50 m2 10
Piscina niños 5
Piscina climatizada
- más 50 m2 20
- menor 50 m2 15
4.3 Teléfono público
- c/cabina * * 7
- s/cabina * * 5
4.4 Botiquín 1º auxilios * * * * * 5
4.5 Locales Comerciales /
Instalaciones destinadas a:
- artesanía/perfumería 3
- diarios y revistas * * 3
- souvenirs * * 5
- Salón de belleza, reserva espectáculos,
alquiler autos, agencias turismo,
transporte especial, otros 3
4.6 Terminación de piso
- 100% alfombrado en hab. 6
- mármol, granito o similar/alfombrado
maderas nobles, en áreas comunes 6
MATRIZ DE
HOTEL EVALUACION 9
EQUIPAMIENTO
1* 2* 3* 4* 5* Pts.
4.7 Mobiliarios / accesorios
- cómoda * 6
- porta maleta * * * 1
- 1 mesa de luz * * 2
- 1 mesa de luz para c/cama
o doble entre camas * * 2
- mesa aux. /escritorio * 6
- sillón o silla c/posa brazo * * 2
- silla * * * 2
4.8 Cierre interno * * * * * 2
Cerradura electrónica 1
4.9 Elementos contra/fuego * * * * * 2
Escalera emergencia 5
Regadores automáticos 5
Alarmas/fuego/humo 5
Personal entrenado
contra incendios (bomberos) 3
4.10 Generador de Emergencia * * 10
4.11 Sistema de Señalización interna
para facilitar circulación * * * 5
4.12 Señalización de salida de
Emergencia y indicación en
habitación de ruta de
Emergencia * * * * * 2
MATRIZ DE
HOTEL EVALUACION 10
SERVICIOS
1* 2* 3* 4* 5* Pts.
5 SERVICIOS PERSONALES
5.1 Divulgación de compromisos
y servicios ofrecidos * * * * * 5
5.2 Incentivos a productividad y
calidad de servicios 5
5.3 Atención especial de autoridades
y personalidades * * * 6
5.4 Directorio de Servicios * * 5
5.5 Servicio de lavado
y planchado * * 10
Lavado y planchado en el día * 10
5.6 Limpieza Diaria * * * * * 5
5.7 Frecuencia cambio
ropa cama
- diaria * * * 10
- 3 veces por semana * * 5
5.8 Frecuencia cambio
toallas diario * * * * * 10
5.9 Frecuencia cambio de mantel o
sobre mantel con c/ comida * * 10
5.10 Apertura de cama * 10
MATRIZ DE
HOTEL EVALUACION 11
SERVICIOS
1* 2* 3* 4* 5* Pts.
5.11 Servicio en habitación
- comida y bebida 24 hs. * * 20
- desayuno * * 15
- bebida 24 hs. * 10
5.12 Servicio despertador * * * * * 5
5.13 Accesorios básicos
compuesto por:
vasos,
jabones,
cesto papeles * * * * * 2
5.14 Accesorios
complementarios,
compuestos por:
acondicionador de cabello
shampoo, gorro para
ducha, elementos de costura * * 5
hojas para escribir * * 2
marca o logotipo
en toallas * * 2
5.15 Otros accesorios compuestos
por:
salida de baño
cepillo y pasta dental
crema hidratante
cotonetes
sales de baño, etc. 5
5.16 Secador de pelo en baño * * 5
5.17 Detalles especiales
de cortesía brindados por
el Hotel * 7
MATRIZ DE
HOTEL EVALUCION 12
SERVICIOS
1* 2* 3* 4* 5* Pts.
6 PERSONAL
6.1 Administrador/Gerente
Capacitado por instituto
de enseñanza profesional
nacional o extranjera
reconocida por MINTUR * * 10
6.2 % de personal capacitado
por institución de
enseñanza profesional
reconocida por MINTUR
más de 10 % empleados * 30
de 5% a 9% * 15
hasta 5% * 5
6.3 Personal para eventos
y convenciones capacitado
por institución de enseñanza
profesional reconocido por
MIN.TUR. 15
6.4 Personal complementario
Portero * 10
auxiliar de transporte de
valijas (botones) * * 5
maitre * * 5
gobernanta * * 5
6.5 Personal uniformado * * * * * 2
6.6 Identificación adecuada de
personal * * * * * 2
MATRIZ DE
HOTEL EVALUACION 13
SERVICIOS
1* 2* 3* 4* 5* Pts.
7 IDIOMAS
7.1 Portería y recepción
Inglés * * 10
Otros idiomas * 8
Portugués * * 5
7.2 Central telefónica
Inglés * * 8
Otros idiomas * 5
Portugués * * 3
7.3 Maitre Inglés * * 8
Otros idiomas * 5
Portugués * * 3
7.4 Servicio a la habitación
Inglés * * 8
Otros idiomas * 5
Portugués * * 3
8 SERVICIOS GENERALES
8.1 Restoran
Copas tipo cristal * * 4
Bandejas plata 900 o sim. * 4
Bandejas acero inox. * 2
Cubiertos plata 900 o sim. * 4
Platos porcelana o sim. * 4
marca o logotipo en
cristal y/o loza * 3
MATRIZ DE
HOTEL EVALUACION 14
SERVICIOS
1* 2* 3* 4* 5* Pts.
8.2 Recreación
- Antena parabólica TV 5
- Televisión Cable 5
- Circuito Cerrado TV 3
- TV en área social color * * * 4
8.3 Baños generales x sexo * * * * * 5
8.4 Baño para minusválido 10
8.5 Ascensor edificio PB/PA * 15
Ascensor edificio PB/2PA * 10
Ascensor edificio PB/+2PA* * * 2
Ascensor servicio * * 5
8.6 Cofre valores indiv.
en hab. 100% hab. * 20
Cofre valores indiv.
(min. 50% hab.) * 15
Cofre de valores general
100% hab. * * 5
8.7 Sala con equipos para atención
a ejecutivos (c/FAX, copiadora
etc.) * * 3
8.8 Servicio Computadora 3
8.9 Correo Electrónico 3
8.10 Desayuno Buffet * 10
Desayuno continental * * 5
8.11 Material de información
turística * * * 5
MATRIZ DE
HOTEL EVALUACION 15
SERVICIOS
1* 2* 3* 4* 5* Pts.
8.12 Libro de quejas * * * * * 3
8.13 Area No Fumadores 5
8.14 Medios de monitoreo de
satisfacción de servicios * * * 5
8.15 Jacuzzi/Hidromasaje * 5
8.16 Sauna seca o húmeda * 5
8.17 Política de check in/
check out * * * 2
Sistema informatizado
check in/check out * * 2
8.18 Gavetas individuales
correspondencia/mensajes * * * 3
8.19 Criterios de calificación
de concesionarios (tercerización) * 3
8.20 Ambiente con instalaciones
c/equipamiento adecuado para
eventos y banquetes * 5
8.21 Servicio de apoyo para
eventos y banquetes * 5
8.22 Sala gimnasio/musculación * 5
8.23 Cobertura contra robo/
responsabilidad civil 5
MATRIZ DE
HOTEL EVALUACION 16
SERVICIOS
1* 2* 3* 4* 5* Pts.
8.24 Area cubierta por servicio
medico de emergencia 10
MATRIZ DE
CATEGORIZACION
A P A R T H O T E L
TOTALES
1* 2* 3* 4* 5*
Aspectos Constructivos (Pts.) 104 129 212 307 420
Equipamiento (Pts.) 16 19 49 95 71
Servicios (Pts.) 38 43 67 131 182
TOTAL PUNTOS 158 191 328 533 673
NOTAS * Se admitirá como mínimo de cumplimiento un 80% en los rubros
obligatorios, computándose la misma proporción en el puntaje del
rubro, debiendo compensarse el resto con puntos de rubros no
obligatorios. (Rubros 1.1/1.2/1.3/1.5/1.51/1.6 matriz)
* En establecimientos históricos o de recreación de epoca se
APART-HOTEL ANEXO
MATRIZ DE
APART-HOTEL EVALUACION 1
ASPECTOS CONSTRUCTIVOS
1* 2* 3* 4* 5* Pts.
1 HABITACIONES
1.1 Area Total de dependencias
que componen la unidad
(sala, dormitorio, cocina)
42 m2 o más 100
42 m2 * 80
33 m2 * 60
28 m2 * 40
25 m2 * 30
22 m2 * 20
AREAS MINIMAS (dormitorio 10 m2, sala 10 m2, cocina 7 m2)
1.2 Areas Dormitorios
mínimas
22 m2 * 50
17 m2 * 40
13 m2 * 30
11 m2 * 20
10 m2 * 15
(....mín. 2.5 m2)
(área min. 10 m2)
1.3 Sala área mínima
+ 16 m2
16 m2 * 20
13 m2 * 15
12 m2 * * 10
10 m2 * 8
(lado mínimo 2.5 m2 área mínima 10 m2)
1.4 Area de cocina
4 m2 * 50
3 m2 * * 30
2 m2 * * 15
MATRIZ DE
APART-HOTEL EVALUACION 2
ASPECTOS CONSTRUCTIVOS
1* 2* 3* 4* 5* Pts.
1.5 Area baño privado
4 o más * 50
3 a 3.99 * * 30
2.4 a 2.99 * * 15
1.6 Toma para rasuradora
(c/indic. de voltaje) * * * * * 5
1.7 Revestimiento baño
- hasta 2.10 mts.
Cerámica vidriada * * * 10
Revestimiento estucado
- mín. 1.80 mts. * * 5
1.8 Toma para rasuradora
(c/indic de voltaje) * * * * * 5
1.9 Cierre para ducha
- en vidrio templado 5
- en acrílico o símil 3
- c/cortina doble (mín) * * * * * 3
1.10 Teléfono
- en habitación * * * * 5
- en baño * 4
1.11 Bañera
- en 100% hab. 15
- en 75% hab. * 8
- en 50% a 74% hab. * 6
- en 30% a 49% hab. 4
MATRIZ DE
APART-HOTEL EVALUACION 3
ASPECTOS CONSTRUCTIVOS
1* 2* 3* 4* 5* Pts.
1.12 Agua caliente
- central en todos los baños * * 20
- calent. elec. o gas * * * 3
1.13 Aislacion sonora habitación 10
1.14 Cortinas en las habitaciones * * * 5
2 LOCALES COMUNES
2.1 Predio
- de uso exclusivo * 15
- entrada independiente
de entrada principal * * 10
- c/entrada Servicio * * 5
2.2 Area
recepción y estar
1.5 m2 y más 30
1 m2 * 25
0.7 m2 * 20
0.5 m2 * 15
0.3 m2 * * 10
2.3 Area Sala reuniones
más de 250 m2 25
150 a 249 * 20
80 a 149 * 15
20 a 79 10
2.4 Area restoran
1.50 o más/hab. (m2) * 20
1.0 a 1.49 * 15
0.5 a 0.99 10
MATRIZ DE
APART-HOTEL EVALUACION 4
ASPECTOS CONSTRUCTIVOS
1* 2* 3* 4* 5* Pts.
2.5 Espacio para desayunos
(en salón/bar) * * 3
2.6 Garage en predio
- más 20% hab. 15
- más 10% hab. * 12
2.7 Depósito de equipaje
(mínimo 4 m2) * * * 2
2.8 Local de roperías auxiliares y
limpieza en sector habitaciones * * * 6
2.9 Canchas Deportivas 10
Más de 2 canchas 5
c/iluminación 5
MATRIZ DE
APART-HOTEL EVALUACION 5
EQUIPAMIENTO
1* 2* 3* 4* 5* Pts.
3 HABITACIONES
3.1 A. acondicionado
- central 100% hab. 40
- a. acondicionado
individual 100% hab. * * 20
75% a 99% 15
50% a 74% 10
3.2 Ventilador de techo
100% hab. 5
50% a 99% hab. 3
3.3 Calefacción
elementos fijos en
habitaciones * * 3
3.4 TV color 100% hab. * * 15
75% a 99% hab * 12
50% a 74% hab. 10
25% a 49% hab. 8
5% a 24% hab. 5
3.5 Armario empotrado
(placard)
en 100% hab. * * 10
50% a 99% hab. * 5
20% a 49% hab. 2
Armario 100% hab. * * 2
3.6 Lámpara de lectura
en cabecera cama
100% hab. * * * 2
3.7 Conmutador luces
en cabecera cama * * * 4
MATRIZ DE
APART-HOTEL EVALUACION 6
EQUIPAMIENTO
1* 2* 3* 4* 5* Pts.
3.8 Espejo
- cuerpo entero
(0.60 m2 0.6 x 1.00) * * 3
- medio cuerpo
(0.24 m2 0.4 x 0.6) * * 2
- mínimo
(0.20 m2) * 1
4 GENERAL
4.1 Areas comunes
- aire acond. central o
unidad compacta 20
- aire acond. en unidad
individual * * 10
- estufa a leña 3
4.2 Piscina adultos
- (más de 100m2) 20
- de 50 m2 a 99 m2 * 15
- menos de 50 m2 10
Piscina niños 5
Piscina climatizada
- más 50 m2 20
- menor 50 m2 15
4.3 Botiquín 1º auxilios * * * * * 5
4.4 Terminación de piso
- 100% alfombrado en hab. 6
- mármol, granito o similar/alfombrado
maderas nobles, en áreas comunes 6
MATRIZ DE
APART-HOTEL EVALUACION 7
EQUIPAMIENTO
1* 2* 3* 4* 5* Pts.
4.5 Mobiliarios / accesorios
- cómoda * 6
- porta maleta * * * 1
- 1 mesa de luz * * 2
- 1 mesa de luz para c/cama
o doble entre camas * * 2
- mesa aux./escritorio * 6
- sillón o silla c/posa brazo * * 2
- silla * * * 2
4.6 Cierre interno * * * * * 2
Cerradura electrónica 1
4.7 Elementos contra/fuego * * * * * 2
Escalera emergencia 5
Regadores automáticos 5
Alarmas/fuego/humo 5
Personal entrenado
contra incendios (bomberos) 3
4.8 Generador de Emergencia * * 10
4.9 Sistema de Señalización interna
para facilitar circulación * * * 5
4.10 Señalización de salida de
Emergencia y indicación en
habitación de ruta de
Emergencia * * * * * 2
MATRIZ DE
APART-HOTEL EVALUACION 8
SERVICIOS
1* 2* 3* 4* 5* Pts.
5 SERVICIOS PERSONALES
5.1 Divulgación de compromisos
y servicios ofrecidos * * * * * 5
5.2 Incentivos a productividad y
calidad de servicios 5
5.3 Servicio de lavado
y planchado * * 10
Lavado y planchado en el día * 10
5.4 Limpieza diaria * * * * * 5
5.5 Frecuencia cambio
ropa cama
- diaria * 10
- 3 veces por semana * * 5
5.6 Frecuencia cambio
toallas diario * * * * * 10
5.7 Accesorios básicos
compuesto por:
vasos,
jabones,
cesto papeles * * * * * 2
5.8 Secador de pelo en baño * * 5
MATRIZ DE
APART-HOTEL EVALUACION 9
6 PERSONAL
6.1 Administrador/Gerente
Capacitado por instituto
de enseñanza profesional
nacional o extranjera
reconocida por MINTUR * * 10
6.2 Personal uniformado * * * * * 2
6.3 Identificación adecuada
de personal * * * * * 2
7 IDIOMAS
7.1 Portería y recepción
Inglés * * 10
Otros idiomas * 8
Portugués * * 5
7.2 Central telefónica
Inglés * * 8
Otros Idiomas * 5
Portugués * * 3
MATRIZ DE
APART-HOTEL EVALUACION 10
SERVICIOS
1* 2* 3* 4* 5* Pts.
8 SERVICIOS GENERALES
8.1 Recreación
- Antena parabólica TV 5
- Televisión Cable 5
- Circuito Cerrado TV 3
- TV en área social color * * * 4
8.2 Baños generales x sexo * * * * * 5
8.3 Baño para minusválido 10
8.4 Ascensor edificio PB/PA * 15
Ascensor edificio PB/2PA * 10
Ascensor edificio PB/+2PA * * * 2
Ascensor servicio * * 5
8.5 Cofre valores indiv.
en hab. 100% hab. * 20
Cofre valores indiv.
(mín 50% hab.) * 15
Cofre de valores general
100% hab. * * 5
8.6 Servicio Computadora 3
8.7 Desayuno Buffet * 10
Desayuno Continental * * 5
8.8 Material de información
turística * * * 5
MATRIZ DE
APART-HOTEL EVALUACION 5
SERVICIOS
1* 2* 3* 4* 5* Pts.
8.9 Medios de monitoreo de
satisfacción de servicios * * * 5
8.10 Jacuzzi/Hidromasaje * 5
8.11 Sauna seca o húmeda * 5
8.12 Criterios de calificación
de concesionarios (tercerización) * 3
8.13 Sala gimnasio/ musculación * 5
8.14 Cobertura contra robo/
responsabilidad civil 5
8.15 Area cubierta por servicio
medico de emergencia 10
MATRIZ DE
CATEGORIZACION
H O S T E R I A
SE UTILIZA LA
MATRIZ DE HOTELERIA
NOTAS
* Al ser establecimientos históricos o de recreación de época, se
admitirá un ajuste a las medidas de hasta un 10% menor.
(items 1.1/1.2/1.3/1.5/1.51/1.6/2.2/2.5/2.7)
* Se admitirá como mínimo de cumplimiento un 80% en los rubros
obligatorios, computándose la misma proporción en el puntaje del
rubro, debiendo compensarse el resto con puntos de rubros no
obligatorios.
M A T R I Z D E
C A T E G O R I Z A C I O N
M O T E L
TOTALES
1* 2* 3*
Aspectos Constructivos (Pts.) 97 107 127
Equipamiento (Pts.) 41 60 95
Servicios (Pts.) 69 69 134
TOTAL PUNTOS 207 236 356
NOTAS * Se admitirá como mínimo de cumplimiento un 80% en los rubros
obligatorios, computándose la misma proporción en el puntaje del
rubro, debiendo compensarse el resto con puntos de rubros no
obligatorios. (Rubros 1.1/1.2/1.3/1.5/1.51/1.6 matriz)
* En establecimientos históricos o de recreación de época se
admitirá sustituir en categoría 3 estrellas -el placard empotrado
por roperos de estilo de calidad definida (3.6 matriz) y estilo
concordante con el del Hotel.
MATRIZ DE
MOTEL EVALUACION 1
ASPECTOS CONSTRUCTIVOS
1* 2* 3* Pts.
1 HABITACIONES
1.1 Areas Dobles
17 o más 30
13 a 16.99 * 20
11 a 12.99 * 10
10 a 10.99 * 15
1.2 Area Baño Privado
4 o más 30
3 a 3.99 * 20
2.4 a 2.99 * * 15
1.3 Toma para rasuradora
(c/indic de voltaje) * * * 5
1.4 Revestimiento baño
- hasta 2.10 mts.
Cerámica vidriada * * 10
Revestimiento estucado
- mín. 1.80 mts. * 5
1.5 Cierre para ducha
- en vidrio templado 5
- en acrílico o símil 3
- c/cortina doble (mín) * * * 3
1.6 Teléfono en habitación
- en habitación * * * 3
1.7 Agua caliente * * * 3
MATRIZ DE
MOTEL EVALUACION 2
ASPECTOS CONSTRUCTIVOS
1* 2* 3* Pts.
1.8 Aislacion sonora habitación * * * 10
1.9 Cortinas en las habitaciones * * * 3
1.10 Cierre opaco en las habitaciones * * * 5
2 LOCALES COMUNES
2.1 Predio
- de uso exclusivo * 15
- entrada independiente
de entrada principal * 10
- c/entrada Servicio * 5
2.2 Area
recepción y estar
1.25 a 1.5 20
1 a 1.25 * * 15
(mín. 15 m2 * 10
2.3 Sala Excl. TV 10
2.4 Sala estar adicional 10
2.8 Espacio para desayunos
(en salón/bar) * * * 5
2.9 Garage en predio
- total hab. 15
2.10 Estacionamiento en predio
- total hab. * * * 10
MATRIZ DE
MOTEL EVALUACION 3
EQUIPAMIENTO
1* 2* 3* Pts.
3 HABITACIONES
3.1 A. acondicionado
individual 100% hab. * 20
3.2 Ventilador de techo
100% hab. 5
50% a 99% hab. 3
3.3 Calefacción
elementos fijos en
habitaciones * * 3
3.4 TV color
100% hab. * * 15
50% a 99% hab 12
hasta 50% hab. 10
3.5 Música funcional
100% hab. * 4
3.6 Armario empotrado
(placard) o armario * * * 10
3.7 Lámpara de lectura
en cabecera cama
100% hab. * * * 2
3.8 Conmutador luces
en cabecera cama * * * 4
MATRIZ DE
MOTEL EVALUACION 4
EQUIPAMIENTO
1* 2* 3* Pts.
3.10 Espejo
- cuerpo entero
(0.60 m2 0.6 x 1.00) * 3
- medio cuerpo
(0.24 m2 0.4 x 0.6) * 2
- mínimo
(0.20 m2) * 1
4 GENERAL
4.1 Areas comunes
- aire acond. central o
unidad compacta 20
- aire acond. en unidad
individual * 10
- estufa a leña 3
4.2 Piscina adultos
- de 50 m2 a 99 m2 15
4.3 Teléfono público * * * 5
4.4 Botiquín 1º auxilios * * * 5
4.5 Mobiliarios / accesorios
- porta maleta * * * 1
- 1 mesa de luz * * * 2
- 1 mesa de luz para c/cama
o doble entre camas * * 2
- sillón o silla c/posa brazo * 3
- silla * * 2
4.6 Cierre interno * * * 2
Cerradura electrónica 4
MATRIZ DE
MOTEL EVALUACION 5
EQUIPAMIENTO
1* 2* 3* Pts.
4.9 Elementos contra/fuego * * * 2
Escalera emergencia 5
Regadores automáticos 5
Alarmas/fuego/humo 5
Personal entrenado
contra incendios (bomberos) 3
4.10 Generador de Emergencia * 10
MATRIZ DE
MOTEL EVALUACION 6
SERVICIOS
1* 2* 3* Pts.
5 SERVICIOS PERSONALES
5.1 Divulgación de compromisos
y servicios ofrecidos * * * 5
5.2 Incentivos a productividad y
calidad de servicios 5
5.3 Directorio de Servicios * * * 5
5.4 Limpieza Diaria * * * 5
5.5 Frecuencia cambio
ropa cama
- diaria * 10
- 3 veces por semana * * 5
5.6 Frecuencia cambio
toallas diario * * * 10
5.7 Servicio en habitación
- bebida 24 hs. * 15
- desayuno * * * 10
5.8 Servicio despertador * * * 5
5.9 Accesorios básicos
compuesto por:
vasos,
jabones,
cesto papeles * * * 2
MATRIZ DE
MOTEL EVALUACION 7
SERVICIOS
1* 2* 3* Pts.
5.10 Secador de pelo en baño * 5
6 PERSONAL
6.1 Administrador/Gerente
Capacitado por instituto
de enseñanza profesional
nacional o extranjera
reconocida por MINTUR * 10
6.2 % de personal capacitado
por institución de
enseñanza profesional
reconocida por MINTUR
más de 10 % empleados 30
de 5% a 9% 15
hasta 5% * * * 5
6.3 Personal uniformado * * * 2
6.4 Identificación adecuada de
personal * * * 2
7 IDIOMAS
7.1 Portería y recepción
Portugués * 10
Otros idiomas 8
7.2 Central telefónica
Portugués * 5
Otros idiomas 3
MATRIZ DE
MOTEL EVALUACION 8
SERVICIOS
1* 2* 3* 4* 5* Pts.
8 SERVICIOS GENERALES
8.1 Recreación
- Antena parabólica TV 5
- Televisión Cable 5
- Circuito Cerrado TV 3
- TV en área social color 4
8.3 Cofre valores indiv.
(mín. 50% hab.) * 15
Cofre de valores general
100% hab. * * 5
8.4 Material de información
turística * * * 5
8.5 Libro de quejas * * * 3
8.6 Area No Fumadores 5
8.7 Medios de monitoreo de
satisfacción de servicios * 5
8.8 Jacuzzi/Hidromasaje 5
8.9 Sala gimnasio/musculación 5
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