Los presidentes de la Administraci\u00f3n de los Servicios de Salud del Estado (ASSE), Leonardo Cipriani, y Antel, Gabriel Gurm\u00e9ndez, suscribieron este mi\u00e9rcoles 19, en la Torre de las Telecomunicaciones, un convenio que fortalecer\u00e1 el sistema de atenci\u00f3n telef\u00f3nica de los usuarios del prestador de salud.<\/p>\n
Con este convenio, firmado por ambos jerarcas, acompa\u00f1ados de los respectivos vicepresidentes, Marcelo Sosa, de ASSE, y Robert Bouvier, de Antel, se procura resolver los problemas de comunicaci\u00f3n en caso de que se saturen las l\u00edneas telef\u00f3nicas de los servicios de salud del Estado. Esta situaci\u00f3n se vio intensificada por el incremento de los llamados de los usuarios debido a la emergencia sanitaria provocada por la COVID-19.<\/p>\n
Gurm\u00e9ndez explic\u00f3 que el acuerdo \u201cfortalece y complementa el esfuerzo conjunto en un momento sumamente dif\u00edcil (en referencia a la emergencia sanitaria) por la saturaci\u00f3n de los servicios de asistencia telef\u00f3nica de emergencia debido a la importante demanda que se genera a partir de la gesti\u00f3n administrativa de los hisopados (agenda, consultas y obtenci\u00f3n de resultados)\u201d.<\/p>\n
Desde la presente jornada, y en forma gradual, con la incorporaci\u00f3n de determinados recursos tecnol\u00f3gicos y humanos, se diversificar\u00e1 el tr\u00e1fico en distintas l\u00edneas telef\u00f3nicas. Adem\u00e1s, se diferenciar\u00e1 la tradicional emergencia m\u00e9dica del SAME, a trav\u00e9s del n\u00famero 105, con la incorporaci\u00f3n de una nueva v\u00eda de comunicaci\u00f3n, el 1905, que se crea con el objetivo de atender las cuestiones administrativas relativas a los hisopados.<\/p>\n
Se utilizar\u00e1n opciones inteligentes para canalizar las llamadas y mejorar la atenci\u00f3n de los usuarios, al tiempo que se proteger\u00e1n los datos personales de acuerdo con las normas legales vigentes.\u00a0La iniciativa favorecer\u00e1 uno de los pilares del organismo, que es la accesibilidad a los servicios de salud,\u00a0inclusive en la respuesta de las centrales telef\u00f3nicas con tecnolog\u00eda obsoleta de hospitales y otros servicios, indic\u00f3n Cipriani.<\/p>\n
Desde ahora, a trav\u00e9s de la l\u00ednea 105 del SAME se organizar\u00e1 la atenci\u00f3n de pacientes y los llamados de urgencia y emergencia en domicilio. Tambi\u00e9n se derivar\u00e1 a trav\u00e9s de ella al Ministerio de Desarrollo Social (MIDES) a usuarios en situaci\u00f3n de calle. La nueva l\u00ednea, 1905, se destinar\u00e1 a coordinar la realizaci\u00f3n de hisopados a usuarios del \u00e1rea metropolitana, de los que ASSE efect\u00faa un promedio de 3.500 a 4.000 por d\u00eda, y dar respuesta acerca de los resultados. El nuevo sistema facilitar\u00e1 el env\u00edo de las respuestas de resultados negativos por mensaje de texto (SMS).<\/p>\n
Adem\u00e1s, Cipriani adelant\u00f3 que ASSE est\u00e1 culminando un llamado interno de practicantes de Medicina para trabajar en la l\u00ednea 105 del SAME y que instalar\u00e1 50 nuevas l\u00edneas de salida, respaldadas por un\u00a0call center<\/em>\u00a0de Antel.<\/p>\n Una de las opciones en el contacto telef\u00f3nico comprender\u00e1 la atenci\u00f3n a personas en situaci\u00f3n de calle en coordinaci\u00f3n con el Ministerio de Desarrollo Social (Mides). En este sentido, record\u00f3 que el organismo a su cargo ya dispone de una base\u00a0espec\u00edfica para este segmento de la sociedad.<\/p>\n La iniciativa acordada entre ASSE y Antel est\u00e1 alineada a la estrategia de complementaci\u00f3n entre los distintos niveles del Estado promovida por la Presidencia de la Rep\u00fablica, remarc\u00f3 Cipriani.<\/p>\n Fuente: Presidencia de la Rep\u00fablica.<\/p>\n Publicado: 21 de mayo 2021<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Usuarios de ASSE acceder\u00e1n a gestiones administrativas referentes a hisopados mediante l\u00ednea telef\u00f3nica 1905.<\/p>\n","protected":false},"author":11,"featured_media":4013,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[273,8,9,14],"tags":[455,33,425,284],"post_series":[],"class_list":["post-4012","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-ciencia","category-destacadas-portada","category-portada","category-salud","tag-antel","tag-asse","tag-covid-19","tag-mides","entry","has-media"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.impo.com.uy\/revista\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4012"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.impo.com.uy\/revista\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.impo.com.uy\/revista\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.impo.com.uy\/revista\/wp-json\/wp\/v2\/users\/11"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.impo.com.uy\/revista\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4012"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.impo.com.uy\/revista\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4012\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4014,"href":"https:\/\/www.impo.com.uy\/revista\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4012\/revisions\/4014"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.impo.com.uy\/revista\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4013"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.impo.com.uy\/revista\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4012"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.impo.com.uy\/revista\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4012"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.impo.com.uy\/revista\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4012"},{"taxonomy":"post_series","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.impo.com.uy\/revista\/wp-json\/wp\/v2\/post_series?post=4012"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}