{"id":1576,"date":"2017-12-19T15:00:56","date_gmt":"2017-12-19T18:00:56","guid":{"rendered":"http:\/\/www.impo.com.uy\/revista\/?p=1576"},"modified":"2017-12-19T15:03:33","modified_gmt":"2017-12-19T18:03:33","slug":"servicio-electrico-de-calidad-para-todos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.impo.com.uy\/revista\/servicio-electrico-de-calidad-para-todos\/","title":{"rendered":"Servicio el\u00e9ctrico de calidad para todos"},"content":{"rendered":"<h3><em>Mediante la aplicaci\u00f3n del Reglamento de Calidad del Servicio, la URSEA busca lograr una prestaci\u00f3n del servicio de distribuci\u00f3n de energ\u00eda el\u00e9ctrica con niveles de satisfacci\u00f3n adecuados para los usuarios.<\/em><\/h3>\n<p>La calidad del servicio de distribuci\u00f3n de energ\u00eda el\u00e9ctrica suministrado por UTE se encuentra regulada por la URSEA desde el a\u00f1o 2006, reglament\u00e1ndose espec\u00edficamente los siguientes aspectos de la misma:<\/p>\n<ul>\n<li>La calidad del servicio t\u00e9cnico (frecuencia y cantidad de interrupciones del suministro sufridas por los usuarios)<\/li>\n<li>La calidad del producto t\u00e9cnico (nivel de la tensi\u00f3n suministrada)<\/li>\n<li>La calidad del servicio comercial<\/li>\n<\/ul>\n<p>Para cada uno de estos aspectos, la reglamentaci\u00f3n vigente fija metas a cumplir por parte de UTE, as\u00ed como establece compensaciones econ\u00f3micas para los usuarios afectados por eventuales incumplimientos. Dichas compensaciones son abonadas mediante descuentos en las facturas de los usuarios afectados.<\/p>\n<p>En materia de <strong>interrupciones del servicio el\u00e9ctrico<\/strong>, su frecuencia y duraci\u00f3n se han mantenido, \u00a0a nivel pa\u00eds, siempre por debajo de los valores meta fijados por la reglamentaci\u00f3n, presentando la siguiente evoluci\u00f3n:<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-1577\" src=\"http:\/\/www.impo.com.uy\/revista\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/ursea_grafica_1.jpg\" alt=\"\" width=\"1019\" height=\"668\" srcset=\"https:\/\/www.impo.com.uy\/revista\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/ursea_grafica_1.jpg 1019w, https:\/\/www.impo.com.uy\/revista\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/ursea_grafica_1-300x197.jpg 300w, https:\/\/www.impo.com.uy\/revista\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/ursea_grafica_1-768x503.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 1019px) 100vw, 1019px\" \/> <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-1578\" src=\"http:\/\/www.impo.com.uy\/revista\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/ursea_grafica_2.jpg\" alt=\"\" width=\"1009\" height=\"661\" srcset=\"https:\/\/www.impo.com.uy\/revista\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/ursea_grafica_2.jpg 1019w, https:\/\/www.impo.com.uy\/revista\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/ursea_grafica_2-300x197.jpg 300w, https:\/\/www.impo.com.uy\/revista\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/ursea_grafica_2-768x503.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 1009px) 100vw, 1009px\" \/><\/p>\n<p>Estos valores resultan sensiblemente inferiores a valores equivalentes en otros pa\u00edses de la regi\u00f3n<a href=\"#_edn1\" name=\"_ednref1\">[i]<\/a>:<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-1579\" src=\"http:\/\/www.impo.com.uy\/revista\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/ursea_grafica_3.jpg\" alt=\"\" width=\"638\" height=\"456\" srcset=\"https:\/\/www.impo.com.uy\/revista\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/ursea_grafica_3.jpg 638w, https:\/\/www.impo.com.uy\/revista\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/ursea_grafica_3-300x214.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 638px) 100vw, 638px\" \/> <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-large wp-image-1580\" src=\"http:\/\/www.impo.com.uy\/revista\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/ursea_grafica_4.jpg\" alt=\"\" width=\"638\" height=\"456\" srcset=\"https:\/\/www.impo.com.uy\/revista\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/ursea_grafica_4.jpg 638w, https:\/\/www.impo.com.uy\/revista\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/ursea_grafica_4-300x214.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 638px) 100vw, 638px\" \/><\/p>\n<p>En materia del <strong>nivel de la tensi\u00f3n suministrada a los usuarios<\/strong>, en los \u00faltimos tres a\u00f1os controlados la URSEA ha indicado la realizaci\u00f3n de medidas de monitoreo en 8.339 puntos de la red de distribuci\u00f3n, encontr\u00e1ndose resultados fuera del rango admitido por la reglamentaci\u00f3n en el 1,7% de las mediciones realizadas.<\/p>\n<p>Desde el punto de vista de la <strong>calidad del servicio comercial<\/strong>, se controlan los procesos de conexi\u00f3n de nuevos servicios o aumentos de carga, cortes por impagos y sus posteriores reconexiones, facturaci\u00f3n y atenci\u00f3n a reclamos por parte de los usuarios. Un indicador de inter\u00e9s para evaluar la satisfacci\u00f3n de los usuarios es la relaci\u00f3n entre los reclamos recibidos por UTE y la cantidad total de usuarios; esta relaci\u00f3n en el \u00faltimo semestre controlado fue de 1,3% y presenta una tendencia decreciente en los \u00faltimos 5 semestres controlados.<\/p>\n<p>Para aquellos casos espec\u00edficos en los que se han detectado incumplimientos, UTE \u00a0ha abonado las compensaciones correspondientes, las que se muestran en la siguiente tabla:<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-1581\" src=\"http:\/\/www.impo.com.uy\/revista\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/ursea_grafica_5.jpg\" alt=\"\" width=\"552\" height=\"552\" srcset=\"https:\/\/www.impo.com.uy\/revista\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/ursea_grafica_5.jpg 552w, https:\/\/www.impo.com.uy\/revista\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/ursea_grafica_5-150x150.jpg 150w, https:\/\/www.impo.com.uy\/revista\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/ursea_grafica_5-300x300.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 552px) 100vw, 552px\" \/><\/p>\n<p>En el correr de los pr\u00f3ximos meses se estar\u00e1n abonando las compensaciones correspondientes a incumplimientos ocurridos durante el primer semestre de 2016. Verifique su factura: en la misma podr\u00e1 figurarle, de corresponderle, un descuento identificado como \u201c<strong><em>Compensaci\u00f3n URSEA<\/em><\/strong>\u201d.<\/p>\n<h6><a href=\"#_ednref1\" name=\"_edn1\">[i]<\/a> Fuente: Benchmarking CALIDAD DE LOS SERVICIOS DE ENERG\u00cdA EL\u00c9CTRICA EN AM\u00c9RICA LATINA \u2013 CIER &#8211; 2017<\/h6>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Mediante el Reglamento de Calidad del Servicio, la URSEA busca lograr un servicio de distribuci\u00f3n de energ\u00eda el\u00e9ctrica con niveles de satisfacci\u00f3n adecuados para los usuarios. <\/p>\n","protected":false},"author":11,"featured_media":1582,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[54,26,20,1,9,6,22,25,12],"tags":[115,129,150],"post_series":[],"class_list":["post-1576","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-desarrollo-social","category-economia","category-industriayenergia","category-instituciones","category-portada","category-presidencia","category-sociedad","category-transporteyobras-publicas","category-ute","tag-desarrollo","tag-energia","tag-servicio-electrico","entry","has-media"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.impo.com.uy\/revista\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1576"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.impo.com.uy\/revista\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.impo.com.uy\/revista\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.impo.com.uy\/revista\/wp-json\/wp\/v2\/users\/11"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.impo.com.uy\/revista\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1576"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.impo.com.uy\/revista\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1576\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.impo.com.uy\/revista\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1582"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.impo.com.uy\/revista\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1576"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.impo.com.uy\/revista\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1576"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.impo.com.uy\/revista\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1576"},{"taxonomy":"post_series","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.impo.com.uy\/revista\/wp-json\/wp\/v2\/post_series?post=1576"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}